Regulamin świadczenia usług.

1. Usługodawca i przedmiot Regulaminu

1.1. Operatorem platformy Ploot AI jest Ploot AI UG, dalej „Usługodawca”. Dane identyfikacyjne i kontaktowe znajdują się w Impressum.

1.2. Ploot AI jest internetowym oprogramowaniem typu Software as a Service (SaaS), służącym do wyszukiwania, preselekcji, porównywania i wstępnej analizy terenów inwestycyjnych oraz generowania raportów analitycznych z wykorzystaniem danych zewnętrznych, obliczeń automatycznych i funkcji sztucznej inteligencji.

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Ploot AI, zawierania i wykonywania umów abonamentowych, rozliczeń, odpowiedzialności Stron, zasad korzystania z danych i AI, eksportu danych oraz zakończenia współpracy. Regulamin stanowi ogólne warunki umów (AGB) i integralną część Umowy zawieranej elektronicznie pomiędzy Ploot AI UG a Klientem.

1.4. Pełne dane informacyjne Usługodawcy wymagane prawem niemieckim są dostępne także w odrębnym Impressum. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności, a zasady powierzenia przetwarzania - AVV/DPA, jeżeli ma zastosowanie.

2. Wyłącznie relacje B2B

2.1. Ploot AI jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, osób wykonujących działalność zawodową, osób prawnych, jednostek organizacyjnych oraz instytucji publicznych korzystających z usługi w związku z działalnością gospodarczą, zawodową lub publiczną.

2.2. Platforma nie jest przeznaczona do zawierania umów konsumenckich. Osoba dokonująca rejestracji w imieniu Klienta oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie oraz że Umowa jest zawierana w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej Klienta.

2.3. Ploot AI UG może wymagać nazwy firmy, siedziby, adresu rozliczeniowego, NIP/VAT ID lub odpowiednika, danych reprezentanta oraz danych do faktury i może odmówić aktywacji lub zażądać dodatkowej weryfikacji, jeżeli charakter B2B relacji budzi uzasadnione wątpliwości.

2.4. Jeżeli osoba niebędąca przedsiębiorcą uzyska dostęp do Platformy wskutek podania nieprawdziwych danych, nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw tej osoby, których nie można skutecznie wyłączyć umową.

3. Definicje

Klient podmiot B2B, który zawiera Umowę z Ploot AI UG i opłaca lub uzyskuje dostęp do Ploot AI

Użytkownik osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta lub przestrzeni organizacji

Konto indywidualny lub organizacyjny profil dostępu do Ploot AI

Platforma / Ploot AI oprogramowanie SaaS, jego interfejs, moduły, API i funkcje udostępniane przez Ploot AI UG

Umowa stosunek umowny pomiędzy Ploot AI UG a Klientem obejmujący Regulamin, zaakceptowane parametry zamówienia, cennik oraz - jeżeli ma zastosowanie - DPA/SLA/warunki Enterprise

Wyszukiwanie uruchomienie procesu mającego znaleźć tereny odpowiadające kryteriom inwestycji; jedno Wyszukiwanie może analizować wiele działek, rekordów i kombinacji terenów

Raport wygenerowana analiza wybranego terenu, działki albo zestawu działek, w tym raport PDF lub inny format udostępniony w Platformie

Teren pojedyncza nieruchomość albo grupa sąsiadujących działek analizowanych łącznie jako potencjalna lokalizacja inwestycji

Ploot Score wynik punktowy lub inna ocena dopasowania generowana na podstawie dostępnych danych, kryteriów oraz reguł analitycznych

Dane Źródłowe dane z rejestrów publicznych, geoportali, API, systemów GIS, baz infrastrukturalnych, środowiskowych, drogowych oraz innych legalnie wykorzystywanych źródeł

Dane Klienta dane, dokumenty, parametry, kryteria i treści wprowadzone, przesłane lub zapisane przez Klienta/Użytkownika

Dane Eksportowalne dane wejściowe i wyjściowe, w tym właściwe metadane, generowane lub współgenerowane przez Klienta podczas korzystania z usługi, które podlegają eksportowi w zakresie wymaganym prawem i opisanym w Załączniku nr 3

Okres Rozliczeniowy miesięczny, roczny lub inny okres wskazany w zamówieniu, za który pobierana jest opłata

SLA indywidualne uzgodnienie poziomu usług, dostępności lub czasów reakcji, jeżeli zostało zawarte

4. Zakres i charakter usługi

4.1. W zależności od wersji Platformy i wybranego pakietu Ploot AI może wspierać w szczególności:

• wyszukiwanie terenów pod wskazany typ inwestycji oraz kryteria lokalizacyjne, planistyczne, infrastrukturalne, geometryczne i ekonomiczne;

• analizę pojedynczych działek oraz - jeżeli funkcja jest dostępna - terenów składających się z kilku sąsiadujących działek;

• ranking, scoring i porównywanie potencjalnych lokalizacji;

• analizę geometrii, powierzchni, kształtu oraz wstępnej chłonności lub możliwości posadowienia obiektu;

• analizę dostępnych uwarunkowań planistycznych, komunikacyjnych, infrastrukturalnych, środowiskowych i ochronnych;

• identyfikowanie braków danych, sprzeczności oraz ryzyk wymagających dalszej weryfikacji;

• generowanie Raportów, map, zestawień, podsumowań, rekomendacji i wyjaśnień wspomaganych AI;

• eksport wyników, współdzielenie projektów, funkcje zespołowe, API lub integracje - jeżeli przewiduje je pakiet lub Umowa Enterprise.

4.2. Ploot AI jest narzędziem wspomagającym proces decyzyjny. Nie jest systemem administracji publicznej, urzędowym rejestrem nieruchomości ani usługą zastępującą wymagane prawem czynności specjalistyczne.

4.3. Rozwój Platformy ma charakter ciągły. Ploot AI UG może dodawać, ulepszać i zastępować funkcje, modele, źródła danych oraz sposób prezentacji wyników, z zastrzeżeniem §26 i bez nieuzasadnionego pozbawiania Klienta zasadniczej funkcjonalności opłaconego pakietu w bieżącym okresie.

4.4. Funkcje prezentowane jako planowane, roadmap, preview lub zapowiedź nie stanowią zobowiązania do ich wdrożenia w określonym terminie, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie lub w Umowie Enterprise.

5. Konto, Użytkownicy i bezpieczeństwo dostępu

5.1. Korzystanie z płatnych funkcji co do zasady wymaga utworzenia Konta. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych rejestracyjnych oraz za osoby, którym przyznaje dostęp.

5.2. Dane uwierzytelniające są poufne. Użytkownik nie może udostępniać hasła osobom nieuprawnionym. Ploot AI UG może wymagać stosowania uwierzytelniania wieloskładnikowego lub innych zabezpieczeń, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem.

5.3. Liczba Użytkowników, zespołów lub stanowisk może zależeć od pakietu. Zabronione jest obchodzenie limitów poprzez współdzielenie jednego Konta lub tworzenie pozornych kont technicznych.

5.4. Klient niezwłocznie informuje Ploot AI UG o podejrzeniu przejęcia Konta, wycieku danych uwierzytelniających lub innego incydentu mogącego mieć wpływ na bezpieczeństwo Platformy.

5.5. Ploot AI UG może prowadzić logi bezpieczeństwa, autoryzacji, rozliczeń i użycia w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, ochrony systemu, rozliczeń i spełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką Prywatności i DPA.

6. Elektroniczne zawarcie Umowy

6.1. Klient wybiera pakiet lub inną płatną usługę i przed złożeniem zamówienia otrzymuje w sposób jasny informacje o cenie netto, walucie, Okresie Rozliczeniowym, liczbie Wyszukiwań i Raportów, cenach operacji dodatkowych, zasadach odnowienia i sposobie wypowiedzenia.

6.2. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość wykrycia i poprawienia błędów wprowadzonych danych. Platforma wskazuje techniczne kroki prowadzące do zawarcia Umowy, dostępne języki umowy oraz informację, czy i w jakim zakresie tekst Umowy będzie przechowywany i udostępniany Klientowi.

6.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest aktywne zaznaczenie pola „Akceptuję Regulamin świadczenia usług Ploot AI”. Pole nie jest zaznaczone domyślnie. Polityka Prywatności jest udostępniana odrębnie jako informacja o przetwarzaniu danych; jej przyjęcie nie zastępuje zgody, jeżeli zgoda jest wymagana dla konkretnego celu przetwarzania.

6.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Ploot AI UG albo aktywacji płatnego dostępu - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że checkout wyraźnie stanowi inaczej.

6.5. Ploot AI UG niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia elektronicznie oraz zapewnia możliwość pobrania lub zapisania Regulaminu w formie umożliwiającej jego odtworzenie.

6.6. System może rejestrować wersję Regulaminu, datę i czas akceptacji, Konto, wybrany pakiet, uzgodnioną cenę, walutę oraz inne elementy zamówienia. Klient powinien zachować przesłane potwierdzenie i Regulamin.

6.7. Jeżeli Ploot AI UG podlega dobrowolnemu kodeksowi postępowania, odpowiednia informacja i elektroniczny dostęp do tego kodeksu są wskazywane w procesie zamówienia lub na stronie. Brak takiej informacji oznacza, że do danej Umowy nie zadeklarowano stosowania odrębnego kodeksu.

7. Pakiety, ceny regionalne i podatki

7.1. Ploot AI może być oferowany w pakietach Starter, Professional, Business i Enterprise oraz w innych wariantach wprowadzonych w przyszłości. Parametry zaakceptowane przez Klienta w checkout stanowią część Umowy.

7.2. Dla rynku polskiego i niemieckiego Ploot AI UG stosuje odrębne cenniki regionalne. Cenniki nie są automatycznym przeliczeniem kursowym. Kraj/cennik jest ustalany na podstawie siedziby i danych rozliczeniowych Klienta, statusu podatkowego oraz procesu sprzedażowego.

7.3. Wszystkie ceny w Załączniku nr 1 są cenami netto. Do ceny doliczany jest VAT lub inny należny podatek zgodnie z właściwymi przepisami. W transakcjach transgranicznych mogą mieć zastosowanie zasady odwrotnego obciążenia lub inne mechanizmy podatkowe.

7.4. Klient zobowiązuje się podać prawidłowe dane podatkowe. Podanie nieprawidłowej siedziby, numeru VAT lub danych rozliczeniowych nie uprawnia do korzystania z tańszego cennika regionalnego i może skutkować korektą rozliczeń zgodnie z prawem.

7.5. Jeżeli oferowany jest abonament roczny, cena, rabat i zasady płatności są wskazywane odrębnie w checkout. W razie sprzeczności parametr zamówienia zaakceptowany przez Klienta ma pierwszeństwo przed publicznym cennikiem, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń.

8. Wyszukiwania, Raporty i limity

8.1. Pakiet obejmuje określoną liczbę Wyszukiwań i Raportów w każdym Okresie Rozliczeniowym. Limity nie przechodzą na kolejny okres, chyba że oferta konkretnego pakietu wyraźnie stanowi inaczej.

8.2. Wyszukiwanie jest rozliczane, gdy proces wyszukiwania został uruchomiony i zakończył się udostępnieniem wyników możliwych do wykorzystania przez Klienta. Raport jest rozliczany, gdy został prawidłowo wygenerowany i udostępniony w Platformie lub do pobrania.

8.3. Jeżeli operacja zakończy się niepowodzeniem z powodu potwierdzonego błędu technicznego po stronie Ploot AI, limit jest przywracany albo operacja wykonywana ponownie bez dodatkowej opłaty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy brak wyniku wynika z braku danych źródłowych, wadliwych kryteriów Klienta lub okoliczności niezależnych od Ploot AI UG, o ile Platforma prawidłowo wykonała proces.

8.4. Po wykorzystaniu limitu Klient może dokupić dodatkowe Wyszukiwania lub Raporty według ceny właściwej dla pakietu i rynku. Płatna operacja ponad limit jest wykonywana po akceptacji ceny albo po aktywowaniu przez Klienta funkcji automatycznego rozliczania nadwyżek.

8.5. Ploot AI UG może wprowadzić limity techniczne, rate limits lub fair-use niezbędne do ochrony stabilności usługi, w szczególności dla API, automatyzacji i masowych zapytań. Limity te nie powinny bez uzasadnionej przyczyny niweczyć istoty opłaconego pakietu.

9. Płatności, faktury i zaległości

9.1. Płatności są pobierane za wybrany Okres Rozliczeniowy przy użyciu metod wskazanych w checkout lub fakturze. Klient wyraża zgodę na rozliczenia cykliczne, jeżeli wybiera automatycznie odnawiany abonament i metoda płatności to umożliwia.

9.2. Faktury mogą być wystawiane i przekazywane elektronicznie. Klient odpowiada za aktualność danych do faktury i adresu e-mail wskazanego do rozliczeń.

9.3. W przypadku bezskutecznej płatności Ploot AI UG może ponowić próbę pobrania, wezwać Klienta do zapłaty, naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie oraz uzasadnione koszty dochodzenia należności, a po uprzednim poinformowaniu ograniczyć dostęp do płatnych funkcji.

9.4. Zawieszenie dostępu z powodu zaległości nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należności powstałych przed zawieszeniem, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

10. Odnowienie, wypowiedzenie i okres umowny

10.1. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny analogiczny Okres Rozliczeniowy, jeżeli przed rozpoczęciem kolejnego okresu Klient nie wyłączy odnowienia, chyba że parametry zamówienia przewidują inny model.

10.2. Klient może wyłączyć automatyczne odnowienie w panelu Konta lub inną wskazaną metodą elektroniczną. Rezygnacja z odnowienia wywołuje skutek na koniec aktualnie opłaconego okresu.

10.3. Niewykorzystanie limitów nie daje prawa do proporcjonalnego zwrotu opłaty za rozpoczęty okres, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa, Data Act, indywidualnej Umowy lub trwałego zakończenia usługi przez Ploot AI UG w sposób określony w §26.

10.4. Niezależnie od zwykłych zasad wypowiedzenia Klient zachowuje prawa do zmiany dostawcy i zakończenia usługi wynikające z Data Act w zakresie, w jakim rozporządzenie ma zastosowanie do Ploot AI.

11. Dane i materiały Klienta

11.1. Klient zachowuje prawa do Danych Klienta. Udziela Ploot AI UG niewyłącznego prawa do ich hostowania, kopiowania technicznego, przetwarzania, indeksowania i przekazywania podprocesorom w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, utrzymania i rozwoju usługi zgodnie z Umową, Polityką Prywatności i DPA.

11.2. Klient zapewnia, że posiada prawa i podstawę prawną do wprowadzania Danych Klienta oraz że ich przetwarzanie zgodnie z instrukcjami Klienta nie narusza prawa ani praw osób trzecich.

11.3. Niepubliczne Dane Klienta nie są wykorzystywane do trenowania modeli lub zbiorów treningowych udostępnianych innym klientom, chyba że Klient wyrazi na to wyraźną zgodę lub dane zostały skutecznie zanonimizowane w sposób uniemożliwiający przypisanie ich do Klienta lub osoby fizycznej.

11.4. Ploot AI UG może wykorzystywać zagregowane i skutecznie zanonimizowane dane statystyczne dotyczące sposobu użycia Platformy w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa, wydajności, planowania pojemności oraz rozwoju funkcjonalności.

11.5. Klient nie powinien wprowadzać do Platformy danych szczególnych kategorii, tajemnic objętych szczególnymi reżimami sektorowymi lub danych, których przetwarzanie nie jest potrzebne do celu usługi, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione i zabezpieczone odpowiednimi warunkami.

12. Dane Źródłowe i usługi zewnętrzne

12.1. Ploot AI korzysta z danych i usług zewnętrznych, które mogą obejmować publiczne rejestry, geoportale, systemy informacji przestrzennej, usługi geodezyjne, mapy, dane drogowe, środowiskowe, planistyczne i infrastrukturalne, zewnętrzne API, dostawców chmurowych, systemy płatnicze i dostawców technologii AI.

12.2. Ploot AI UG dokłada uzasadnionej staranności przy pobieraniu, łączeniu i prezentowaniu Danych Źródłowych, lecz nie jest producentem wszystkich takich danych i nie kontroluje ich kompletności, aktualności, legalnej zmiany, dostępności ani sposobu interpretacji przez organy publiczne.

12.3. Dane Źródłowe mogą być niepełne, opóźnione, błędne, czasowo niedostępne, zmienione bez uprzedzenia lub mieć różną jakość w zależności od obszaru geograficznego. Brak danych w Ploot AI nie oznacza braku ograniczenia, ryzyka, infrastruktury ani obowiązku prawnego.

12.4. W miarę możliwości Platforma wskazuje źródło, datę lub czas pobrania, poziom weryfikacji i elementy wymagające potwierdzenia. Oznaczenie „urzędowe”, „publiczne” lub podobne odnosi się do źródła danych, a nie oznacza, że Raport Ploot AI jest dokumentem urzędowym.

12.5. Prawa do Danych Źródłowych, map, baz, API i innych materiałów zewnętrznych pozostają przy ich właściwych właścicielach lub licencjodawcach. Umowa nie przenosi na Klienta praw szerszych niż prawa Ploot AI UG do ich dalszego udostępniania.

12.6. Jeżeli zewnętrzne źródło, API lub licencja zostanie wyłączona, ograniczona, istotnie zmieniona albo stanie się prawnie niedostępna, Ploot AI UG może zastąpić ją innym źródłem lub odpowiednio zmodyfikować funkcję, z zachowaniem §26.

13. Sztuczna inteligencja, Ploot Score i transparentność

13.1. Ploot AI wykorzystuje automatyzację i rozwiązania sztucznej inteligencji do wspierania wyszukiwania, klasyfikacji, rankingu, interpretacji, wykrywania zależności, generowania podsumowań, wyjaśnień i rekomendacji oraz tworzenia części treści Raportów.

13.2. Wyniki AI mogą mieć charakter probabilistyczny. Mogą zawierać błędy, pominięcia, nieaktualne interpretacje lub tzw. halucynacje modelu. Wysoki Ploot Score nie jest gwarancją powodzenia inwestycji, uzyskania decyzji administracyjnej ani prawnej lub technicznej możliwości realizacji projektu.

13.3. Jeżeli Użytkownik wchodzi w bezpośrednią interakcję z systemem AI, Ploot AI UG zapewnia informację o charakterze tej interakcji w Platformie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Treści generowane lub manipulowane przez AI są oznaczane lub technicznie znakowane w zakresie wymaganym przez AI Act i właściwe wytyczne.

13.4. Raporty i interfejs mogą wskazywać, które elementy zostały wygenerowane, podsumowane lub ocenione automatycznie. Klient zobowiązuje się nie usuwać oznaczeń AI, zastrzeżeń lub ostrzeżeń, jeżeli mogłoby to wprowadzić odbiorcę w błąd co do pochodzenia lub charakteru informacji.

13.5. Klient powinien zapewnić odpowiednią wiedzę i nadzór osób korzystających z funkcji AI w swojej organizacji oraz spełnić obowiązki dotyczące AI literacy, które mogą mieć do niego zastosowanie jako deployera/użytkownika systemu AI.

13.6. Ploot AI nie jest przeznaczony do podejmowania autonomicznych decyzji o prawach osób fizycznych ani do zastosowań zakazanych prawem. Użycie Platformy do innych, nieautoryzowanych celów wysokiego ryzyka wymaga odrębnej analizy prawnej i pisemnej zgody Ploot AI UG.

13.7. Ploot AI UG może zmieniać modele AI, dostawców modeli, parametry, reguły scoringowe i architekturę inferencji, jeżeli jest to uzasadnione jakością, bezpieczeństwem, kosztami, dostępnością, prawem lub rozwojem produktu, pod warunkiem zachowania istoty opłaconej usługi.

14. Charakter Raportu i profesjonalna weryfikacja

14.1. Raport Ploot AI ma charakter informacyjny, analityczny i wspierający proces decyzyjny. Nie jest dokumentem urzędowym ani wiążącą opinią zawodową.

14.2. Raport nie stanowi w szczególności:

• pozwolenia na budowę, decyzji administracyjnej ani decyzji o warunkach zabudowy;

• oficjalnego wypisu, wyrysu, zaświadczenia ani informacji organu administracji;

• projektu architektonicznego, projektu zagospodarowania terenu ani dokumentacji wykonawczej;

• operatu geodezyjnego, ustalenia granic, opinii geotechnicznej, geologicznej lub środowiskowej;

• opinii prawnej, podatkowej, due diligence prawnego ani wyceny rzeczoznawcy majątkowego;

• warunków przyłączenia mediów, gwarancji mocy, zjazdu, dostępu do drogi publicznej lub uzyskania konkretnej decyzji;

• gwarancji ceny, wartości nieruchomości, rentowności, ROI, IRR lub możliwości realizacji programu inwestycyjnego.

14.3. Przed zakupem terenu, finansowaniem, zawarciem umowy przedwstępnej, złożeniem wniosku administracyjnego lub rozpoczęciem inwestycji Klient powinien zweryfikować kluczowe dane w dokumentach źródłowych oraz - zależnie od sprawy - u architekta, urbanisty, geodety, prawnika, rzeczoznawcy, geologa, operatora sieci lub właściwego organu.

14.4. Każdy Raport powinien zawierać widoczny komunikat o charakterze analizy zgodny co do istoty z Załącznikiem nr 2. Ploot AI UG może dostosować brzmienie komunikatu do rodzaju Raportu, o ile nie osłabia to jego zasadniczego znaczenia.

15. Decyzje inwestycyjne i obowiązki Klienta

15.1. Ostateczne decyzje dotyczące zakupu lub sprzedaży gruntu, finansowania, realizacji inwestycji, wyboru projektu, negocjacji z właścicielami, zawarcia umów oraz rozpoczęcia postępowań administracyjnych należą do Klienta.

15.2. Klient odpowiada za prawidłowość kryteriów inwestycji, danych wejściowych i dokumentów, które przekazuje Platformie, oraz za ocenę, czy wynik odpowiada jego rzeczywistym potrzebom i tolerancji ryzyka.

15.3. Jeżeli Ploot AI wskaże brak danych, status „do weryfikacji”, „niepotwierdzone”, „wstępne”, „pilot” lub analogiczne oznaczenie, Klient powinien potraktować ten element jako wymagający niezależnego potwierdzenia przed podjęciem decyzji o istotnych skutkach.

15.4. Klient powinien zachować kopię Raportu i dokumentów źródłowych wykorzystanych przy swojej decyzji, jeżeli ma to znaczenie dla jego obowiązków zawodowych, audytowych lub dowodowych.

16. Dozwolone i niedozwolone korzystanie

16.1. Klient może korzystać z Platformy w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie opłaconego pakietu i zgodnie z dokumentacją.

16.2. Zabronione są w szczególności:

• obchodzenie limitów, zabezpieczeń, kontroli dostępu lub mechanizmów rozliczeniowych;

• nieautoryzowany scraping, masowe pobieranie danych, crawling lub automatyczne odpytywanie niewspierane przez oficjalne API;

• reverse engineering, dekompilacja lub próba pozyskania kodu źródłowego poza zakresem bezwzględnie dopuszczonym prawem;

• wykorzystywanie Platformy do budowy, trenowania lub zasilania konkurencyjnej bazy danych lub produktu w sposób naruszający prawa Ploot AI UG lub licencjodawców;

• przesyłanie malware, wykonywanie testów bezpieczeństwa bez zgody, zakłócanie usługi lub próby uzyskania dostępu do cudzych danych;

• korzystanie z Platformy z naruszeniem sankcji, kontroli eksportu, prawa ochrony danych, praw własności intelektualnej lub innych obowiązujących przepisów;

• przedstawianie wyników w sposób fałszywie sugerujący urzędowe zatwierdzenie, gwarancję Ploot AI UG lub pewność inwestycyjną.

16.3. Ploot AI UG może stosować automatyczne mechanizmy wykrywania nadużyć, z uwzględnieniem zasad proporcjonalności, bezpieczeństwa i ochrony danych.

17. Własność intelektualna i prawa do Raportów

17.1. Kod, architektura, interfejs, struktura danych, modele, reguły i metodologia scoringu, dokumentacja, szablony, oznaczenia, logo, design, know-how oraz inne elementy Ploot AI pozostają własnością Ploot AI UG lub właściwych licencjodawców.

17.2. Klient otrzymuje niewyłączne, ograniczone, niezbywalne prawo korzystania z Platformy przez okres obowiązywania Umowy i w zakresie opłaconego pakietu. Prawo to nie obejmuje prawa do sublicencjonowania Platformy, chyba że Umowa Enterprise stanowi inaczej.

17.3. Klient może wykorzystywać wygenerowane Raporty na potrzeby swojej działalności oraz przekazywać je pracownikom, inwestorom, klientom, bankom, finansującym, architektom, prawnikom i innym doradcom zaangażowanym w projekt.

17.4. Bez odrębnej zgody niedozwolona jest systematyczna odsprzedaż Raportów jako samodzielnego produktu, tworzenie konkurencyjnej usługi raportowej na ich podstawie lub usuwanie informacji o źródle i charakterze analizy w sposób wprowadzający odbiorcę w błąd.

17.5. Prawa do Danych Źródłowych i elementów osób trzecich są ograniczone warunkami właściwych licencji. Klient nie uzyskuje szerszych praw niż te, które Ploot AI UG może zgodnie z prawem przekazać.

18. Poufność i tajemnica przedsiębiorstwa

18.1. Każda Strona zobowiązuje się chronić informacje niepubliczne drugiej Strony, które ze względu na charakter lub okoliczności ujawnienia należy rozsądnie uznać za poufne, w tym dane projektowe, techniczne, handlowe i biznesowe.

18.2. Ploot AI UG może udostępniać informacje poufne swoim pracownikom, współpracownikom i podwykonawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i pod warunkiem odpowiednich zobowiązań do poufności lub obowiązków ustawowych.

18.3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy, legalnie znanych odbiorcy przed ujawnieniem, niezależnie opracowanych lub uzyskanych legalnie od osoby trzeciej.

18.4. Jeżeli ujawnienie jest wymagane prawem lub prawomocnym żądaniem organu, Strona - o ile jest to prawnie dopuszczalne - informuje drugą Stronę i ogranicza zakres ujawnienia do niezbędnego minimum.

18.5. Obowiązek poufności trwa po zakończeniu Umowy przez 5 lat, a w odniesieniu do tajemnic przedsiębiorstwa - tak długo, jak informacje zachowują taki charakter zgodnie z prawem.

19. Dane osobowe, AVV/DPA i prywatność

19.1. Przetwarzanie danych osobowych w związku z prowadzeniem Konta, sprzedażą, bezpieczeństwem, fakturowaniem i komunikacją jest opisane w odrębnej Polityce Prywatności / Datenschutzerklärung.

19.2. Jeżeli Ploot AI UG przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, zastosowanie ma odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych (AVV/DPA), która może być zawarta elektronicznie lub włączona do Umowy przez wyraźne odniesienie.

19.3. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a DPA w zakresie przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma DPA.

19.4. Klient odpowiada za podstawę prawną, obowiązki informacyjne i instrukcje dotyczące danych osobowych, które wprowadza do Platformy w charakterze administratora, z zastrzeżeniem obowiązków Ploot AI UG jako procesora lub odrębnego administratora.

20. Bezpieczeństwo informacji i incydenty

20.1. Ploot AI UG stosuje odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne służące ochronie poufności, integralności, dostępności i odporności systemów oraz danych, z uwzględnieniem skali usługi, stanu techniki i charakteru informacji.

20.2. Środki mogą obejmować w szczególności kontrolę dostępu, zasadę minimalnych uprawnień, zarządzanie tożsamością, szyfrowanie w odpowiednich punktach, kopie zapasowe, monitoring, logowanie zdarzeń, zarządzanie podatnościami, bezpieczny cykl wytwarzania oprogramowania, procedury incydentowe i ciągłości działania. Szczegóły dla przetwarzania danych osobowych określa DPA/TOMs.

20.3. Ploot AI UG może wprowadzać obowiązkowe aktualizacje bezpieczeństwa, wymagać resetu haseł, czasowo ograniczać określone funkcje lub sesje oraz stosować inne środki ochronne, gdy istnieje uzasadnione zagrożenie.

20.4. W przypadku incydentu bezpieczeństwa Ploot AI UG podejmuje działania ograniczające skutki i przekazuje wymagane prawem lub DPA informacje w odpowiednich terminach. Nie każde zdarzenie techniczne stanowi naruszenie danych osobowych.

20.5. Klient odpowiada za bezpieczeństwo własnych urządzeń, sieci, kont pocztowych, integracji i użytkowników oraz za terminowe odbieranie komunikatów bezpieczeństwa.

21. Dostępność, utrzymanie, SLA i funkcje beta

21.1. Ploot AI UG podejmuje uzasadnione działania, aby zapewnić wysoką dostępność Ploot AI. Standardowy abonament nie stanowi gwarancji nieprzerwanego działania 24/7 ani określonego procentu uptime, chyba że właściwy pakiet lub indywidualne SLA stanowi inaczej.

21.2. Dostęp może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, wdrożeń, awarii, cyberincydentów, problemów operatorów sieci, niedostępności chmury, API, rejestrów publicznych, dostawców AI lub innych usług zewnętrznych.

21.3. Ploot AI UG w miarę możliwości informuje o planowanych istotnych pracach technicznych z wyprzedzeniem i stara się wykonywać je w sposób ograniczający wpływ na Klientów.

21.4. Funkcje oznaczone jako Beta, Pilot, Preview, Experimental lub podobnie mogą mieć ograniczoną funkcjonalność, ulegać zmianom, zawierać błędy lub zostać wycofane. Nie są objęte SLA, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

21.5. W przypadku zgłoszonego i odtwarzalnego błędu Klient powinien przekazać informacje umożliwiające jego diagnozę. Ploot AI UG ma prawo w pierwszej kolejności podjąć próbę usunięcia błędu, obejścia problemu lub przywrócenia funkcjonalności, bez uszczerbku dla praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

22. Data Act: eksport danych i zmiana dostawcy

Ten paragraf ma zastosowanie w zakresie, w jakim Ploot AI jest usługą przetwarzania danych objętą rozdziałem VI Rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act). Jego celem jest zapewnienie przejrzystej procedury wyjścia i ograniczenie vendor lock-in.

22.1. Klient może zażądać zmiany dostawcy usługi przetwarzania danych, przeniesienia Danych Eksportowalnych i właściwych aktywów cyfrowych do innego dostawcy albo do własnej infrastruktury, zgodnie z Data Act i technicznymi możliwościami Ploot AI.

22.2. Maksymalny okres wypowiedzenia dla zainicjowania procesu zmiany dostawcy nie przekracza dwóch miesięcy, jeżeli Data Act wymaga takiego ograniczenia. Na żądanie Klienta Ploot AI UG przekazuje informacje potrzebne do rozpoczęcia procesu i wskazuje dostępne sposoby eksportu.

22.3. Po upływie właściwego okresu wypowiedzenia standardowy okres przejściowy na techniczne przeprowadzenie zmiany wynosi maksymalnie 30 dni kalendarzowych, chyba że Data Act dopuszcza dłuższy okres z przyczyn technicznych. W takim przypadku Ploot AI UG informuje Klienta o przyczynie i przewidywanym czasie zgodnie z wymogami prawa.

22.4. W okresie przejściowym Ploot AI UG zapewnia rozsądną pomoc, utrzymuje w możliwym zakresie ciągłość funkcji objętych Umową, informuje o znanych ryzykach dla ciągłości oraz utrzymuje odpowiedni poziom bezpieczeństwa transferu.

22.5. Dla usług Software as a Service Ploot AI UG udostępnia, w zakresie wymaganym prawem, otwarte lub udokumentowane interfejsy oraz co najmniej możliwość eksportu Danych Eksportowalnych w powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Zakres kategorii danych opisuje Załącznik nr 3.

22.6. Zakres eksportu nie obejmuje aktywów, danych, kodu, modeli, tajemnic przedsiębiorstwa ani praw własności intelektualnej Ploot AI UG lub osób trzecich, które nie stanowią Danych Eksportowalnych w rozumieniu Data Act. Nie ogranicza to prawa Klienta do własnych danych wejściowych i właściwych danych wyjściowych.

22.7. Po zakończeniu okresu przejściowego Ploot AI UG zapewnia co najmniej 30 -dniowy okres odzyskiwania danych, jeżeli jest to wymagane Data Act. Po upływie okresu odzyskiwania dane podlegające usunięciu są usuwane zgodnie z Umową, DPA, polityką retencji i obowiązującym prawem, z uwzględnieniem kopii zapasowych i obowiązków archiwizacyjnych.

22.8. Do 11 stycznia 2027 r. opłaty związane ze zmianą dostawcy lub egress mogą być pobierane wyłącznie w zakresie i wysokości dopuszczonej Data Act. Od 12 stycznia 2027 r. Ploot AI UG nie pobiera opłat za operacje niezbędne do zmiany dostawcy ani za egress, w zakresie objętym zakazem przewidzianym w Data Act.

22.9. Jeżeli określone dane pochodzą od zewnętrznych licencjodawców lub rejestrów i ich dalsze przeniesienie jest ograniczone prawem lub licencją, Ploot AI UG przekazuje Klientowi informację o takim ograniczeniu oraz eksportuje pozostałe dane w możliwym zakresie.

23. Zawieszenie konta i działania ochronne

23.1. Ploot AI UG może czasowo zawiesić Konto lub określoną funkcję, jeżeli jest to konieczne z powodu istotnych zaległości płatniczych, naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa, podejrzenia nieautoryzowanego dostępu, nielegalnego użycia, nadużycia API albo zagrożenia dla stabilności Platformy lub innych klientów.

23.2. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, przed zawieszeniem Klient otrzymuje informację i rozsądny termin na usunięcie naruszenia. W sytuacji nagłego zagrożenia bezpieczeństwa lub prawa zawieszenie może nastąpić niezwłocznie.

23.3. Ploot AI UG ogranicza zawieszenie do zakresu i czasu rozsądnie potrzebnego do usunięcia problemu i przywraca dostęp po ustaniu przyczyny, chyba że istnieją podstawy do rozwiązania Umowy.

24. Rozwiązanie Umowy z ważnej przyczyny

24.1. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, jeżeli dalsze trwanie stosunku umownego jest nieuzasadnione, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności sprawy.

24.2. Ważną przyczyną po stronie Ploot AI UG może być w szczególności poważne lub powtarzające się naruszenie Regulaminu, nielegalne korzystanie z Platformy, działanie zagrażające bezpieczeństwu, świadome obchodzenie limitów, poważne naruszenie praw własności intelektualnej albo istotne zaległości płatnicze mimo wezwania.

24.3. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego naprawienie, rozwiązanie z ważnej przyczyny następuje co do zasady po bezskutecznym upływie odpowiedniego terminu naprawczego, chyba że oczekiwanie byłoby nieuzasadnione.

24.4. Prawa do rozwiązania Umowy wynikające z Data Act, bezwzględnie obowiązującego prawa lub indywidualnej Umowy pozostają nienaruszone.

25. Skutki zakończenia Umowy

25.1. Po zakończeniu Umowy wygasa prawo dostępu do płatnych funkcji, z wyjątkiem okresu eksportu/odzyskiwania danych przewidzianego w §22, DPA lub indywidualnych ustaleniach.

25.2. Klient powinien pobrać Raporty i dane potrzebne do dalszej działalności przed zakończeniem okresu odzyskiwania. Ploot AI UG nie jest zobowiązany do bezterminowego przechowywania danych po zakończeniu Umowy.

25.3. Postanowienia, które ze swojej natury powinny obowiązywać po zakończeniu Umowy, w szczególności dotyczące poufności, własności intelektualnej, rozliczeń, odpowiedzialności i prawa właściwego, pozostają w mocy.

25.4. Zakończenie Umowy nie narusza roszczeń powstałych przed datą jej zakończenia.

26. Zmiany Platformy i zakończenie produktu

26.1. Ploot AI UG może dokonywać zmian technicznych, funkcjonalnych, organizacyjnych i bezpieczeństwa, w tym zastępować źródła danych lub dostawców AI, jeżeli służy to rozwojowi, bezpieczeństwu, zgodności prawnej lub jakości usługi.

26.2. Zmiany nie powinny bez uzasadnionej przyczyny istotnie ograniczać zasadniczej wartości opłaconego pakietu w bieżącym okresie. Jeżeli istotna zmiana negatywnie wpływa na Klienta i nie wynika z konieczności prawnej lub bezpieczeństwa, Ploot AI UG informuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem.

26.3. Ploot AI UG może zakończyć określony moduł albo całą Platformę. W przypadku planowanego trwałego zakończenia usługi Ploot AI UG, o ile jest to możliwe, informuje Klientów co najmniej 90 dni wcześniej, zapewnia odpowiednią możliwość eksportu danych oraz zwraca proporcjonalną część z góry opłaconej ceny za okres po trwałym zakończeniu usługi.

26.4. Termin z ust. 26.3 może być krótszy, jeżeli zakończenie wynika z prawa, decyzji organu, nagłego zagrożenia bezpieczeństwa, utraty kluczowej licencji lub innej okoliczności poza rozsądną kontrolą Ploot AI UG. W takim przypadku Ploot AI UG podejmuje rozsądne działania ograniczające skutki dla Klientów.

27. Zmiany cen i Regulaminu

27.1. Zmiana publicznego cennika nie działa wstecz na już opłacony Okres Rozliczeniowy. Nowa cena ma zastosowanie najwcześniej od kolejnego odnowienia, chyba że Klient zaakceptuje zmianę wcześniej lub indywidualna Umowa stanowi inaczej.

27.2. O podwyżce ceny abonamentu Ploot AI UG informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem do kolejnego odnowienia. Klient może wyłączyć odnowienie przed wejściem nowej ceny w życie.

27.3. Ploot AI UG może zmienić Regulamin, jeżeli jest to uzasadnione zmianą prawa, orzecznictwa, regulacji AI/danych, bezpieczeństwa, technologii, funkcjonalności, sposobu świadczenia usługi lub koniecznością doprecyzowania postanowień.

27.4. O istotnych zmianach Ploot AI UG informuje z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na prawa Klienta, Klient może zrezygnować z kolejnego odnowienia lub - jeżeli wymagają tego przepisy - rozwiązać Umowę przed wejściem zmiany w życie.

27.5. Zmiany czysto redakcyjne, usuwające oczywiste błędy lub wynikające bezpośrednio z bezwzględnie obowiązującego prawa mogą wejść w życie wcześniej, jeżeli nie pogarszają materialnie sytuacji Klienta.

28. Odpowiedzialność Ploot AI UG

28.1. Ploot AI UG ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne, w szczególności za działanie umyślne, w zakresie ustawowo wymaganym za rażące niedbalstwo, szkody dotyczące życia, ciała lub zdrowia, odpowiedzialność wynikającą z udzielonej gwarancji oraz przypadki objęte bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

28.2. W przypadku zwykłego niedbalstwa Ploot AI UG odpowiada za naruszenie istotnych obowiązków umownych, których prawidłowe wykonanie umożliwia realizację Umowy i na których Klient może zasadnie polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla Umowy i możliwej do przewidzenia w chwili jej zawarcia, w zakresie dopuszczalnym prawem niemieckim.

28.3. Z zastrzeżeniem ust. 28.1-28.2 Ploot AI UG nie udziela gwarancji co do uzyskania pozwolenia, WZ, określonej chłonności, możliwości przyłączenia mediów, dostępu do drogi, określonej wartości nieruchomości, wyniku finansowego, ROI/IRR, skutecznego nabycia terenu ani powodzenia negocjacji z właścicielami.

28.4. Ploot AI UG nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z: błędnych danych przekazanych przez Klienta; niezweryfikowania informacji wyraźnie oznaczonych jako wstępne lub niepotwierdzone; błędów lub braków zewnętrznych źródeł pozostających poza rozsądną kontrolą Ploot AI UG; wykorzystania Raportu niezgodnie z jego przeznaczeniem; albo nieautoryzowanej modyfikacji wyników - o ile odpowiedzialność nie wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

28.5. Ploot AI UG nie odpowiada za niedostępność usług zewnętrznych pozostających poza jego rozsądną kontrolą, jeżeli dołożył odpowiedniej staranności przy ich doborze i podjął rozsądne działania w celu ograniczenia skutków awarii.

28.6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby nieważne albo nieskuteczne na podstawie właściwego prawa.

29. Roszczenia osób trzecich wynikające z działań Klienta

29.1. Jeżeli osoba trzecia skieruje przeciwko Ploot AI UG roszczenie wynikające bezpośrednio z zawinionego przez Klienta naruszenia prawa, praw osoby trzeciej lub niniejszego Regulaminu, Klient pokrywa uzasadnione i należycie udokumentowane koszty oraz szkody, za które odpowiada zgodnie z prawem.

29.2. Ploot AI UG informuje Klienta o istotnym roszczeniu bez zbędnej zwłoki i umożliwia mu rozsądny udział w obronie, o ile nie narusza to interesów Ploot AI UG, tajemnicy lub obowiązków prawnych. Ploot AI UG nie zawiera bez uzasadnienia ugody zwiększającej odpowiedzialność Klienta bez umożliwienia mu zajęcia stanowiska.

30. Siła wyższa

30.1. Strona nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania w zakresie spowodowanym zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu rozsądnej staranności.

30.2. Zdarzenia takie mogą obejmować w szczególności poważne awarie infrastruktury, klęski żywiołowe, wojnę, działania władz, sankcje, masowe cyberataki, długotrwałe przerwy w sieciach telekomunikacyjnych lub utratę krytycznej usługi zewnętrznej z przyczyn niezależnych od Strony.

30.3. Strona dotknięta zdarzeniem podejmuje rozsądne działania ograniczające skutki i informuje drugą Stronę, jeżeli zdarzenie ma istotny wpływ na wykonanie Umowy.

31. Enterprise, API i warunki indywidualne

31.1. Klienci Enterprise mogą uzgodnić indywidualne limity, wielu Użytkowników, API, integracje, branding Raportów, własne kryteria scoringowe, wsparcie, SLA, warunki bezpieczeństwa, ceny, okres umowny, DPA lub inne parametry.

31.2. W przypadku sprzeczności indywidualne uzgodnienie wyraźnie zaakceptowane przez obie Strony ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie tej sprzeczności.

31.3. Dostęp do API może podlegać odrębnej dokumentacji, kluczom, limitom zapytań i zasadom bezpieczeństwa. Klient nie może udostępniać kluczy API osobom nieuprawnionym ani używać API do obchodzenia limitów umownych.

31.4. SLA obowiązuje wyłącznie, jeżeli zostało wyraźnie uzgodnione. Samo oznaczenie pakietu jako Business lub Enterprise nie tworzy gwarantowanego SLA, jeśli oferta nie stanowi inaczej.

32. Cesja, reorganizacja, następstwo prawne i Change of Control

32.1. Klient wyraża zgodę, aby Ploot AI UG przeniósł Umowę, związane z nią prawa i obowiązki lub działalność Ploot AI na spółkę powiązaną, następcę prawnego albo osobę trzecią nabywającą Ploot AI, całość lub zasadniczą część przedsiębiorstwa, aktywów, udziałów lub działalności związanej z Platformą, w związku z połączeniem, podziałem, przekształceniem, sprzedażą przedsiębiorstwa, sprzedażą produktu, finansowaniem lub inną transakcją typu change of control.

32.2. Warunkiem przeniesienia jest przejęcie przez następcę zasadniczych obowiązków Usługodawcy wobec Klienta oraz brak istotnego pogorszenia praw Klienta wyłącznie na skutek samego przeniesienia. Jeżeli jest to możliwe i prawnie dopuszczalne, Klient zostaje poinformowany o zmianie podmiotu umownego z odpowiednim wyprzedzeniem.

32.3. Jeżeli transfer Umowy prowadziłby do istotnego i obiektywnie niekorzystnego pogorszenia sytuacji Klienta, które nie może zostać rozsądnie usunięte, Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień transferu, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo lub indywidualna Umowa wymaga takiego uprawnienia.

32.4. Przeniesienie danych osobowych lub DPA w związku z transakcją odbywa się zgodnie z GDPR, DPA i Polityką Prywatności. Transakcja nie znosi obowiązków poufności, bezpieczeństwa ani praw Klienta do eksportu danych.

32.5. Klient może przenieść Umowę na podmiot z tej samej grupy lub następcę w wyniku reorganizacji po uprzednim poinformowaniu Ploot AI UG, pod warunkiem że nowy podmiot spełnia warunki B2B i przejmuje wszystkie zobowiązania płatnicze. Inne przeniesienie wymaga zgody Ploot AI UG, której nie należy bezzasadnie odmawiać.

33. Komunikacja elektroniczna i obsługa Klienta

33.1. Komunikacja dotycząca Umowy może odbywać się pocztą elektroniczną, przez panel Konta, komunikaty w Platformie lub inne uzgodnione kanały. Klient powinien utrzymywać aktualny adres e -mail administratora i osoby rozliczeniowej.

33.2. Kontakt w sprawach technicznych i umownych: info@ploot.pl Aktualne kanały i godziny obsługi są publikowane na stronie lub w Platformie.

33.3. Określony czas reakcji lub rozwiązania problemu jest gwarantowany wyłącznie, jeżeli wynika z SLA albo indywidualnej Umowy. Standardowe wsparcie jest świadczone według rozsądnych możliwości i priorytetu zgłoszenia.

33.4. Oświadczenia o rozwiązaniu lub zmianie Umowy mogą być składane elektronicznie, jeżeli Platforma lub prawo na to pozwala. Ploot AI UG może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub uprawnień osoby składającej istotne oświadczenie w imieniu Klienta.

34. Reklamacje, błędy rozliczeniowe i eskalacja

34.1. Klient może zgłaszać reklamacje, błędy techniczne, błędy rozliczeniowe oraz zastrzeżenia dotyczące działania Platformy na adres: info@ploot.pl albo przez funkcję zgłoszeń udostępnioną w Koncie. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, wskazywać Konto, projekt lub operację, datę zdarzenia, opis problemu oraz materiały pozwalające go odtworzyć.

34.2. Ploot AI UG rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem ich pilności i wpływu na usługę. Konkretny gwarantowany czas reakcji albo usunięcia problemu obowiązuje wyłącznie, jeżeli wynika z właściwego SLA lub warunków Enterprise.

34.3. Jeżeli zgłoszenie dotyczy naliczenia Wyszukiwania, Raportu, operacji dodatkowej albo opłaty, Ploot AI UG weryfikuje logi i dane rozliczeniowe. W przypadku potwierdzonego błędu po stronie Platformy odpowiedni limit, opłata lub saldo są korygowane w rozsądnym terminie.

34.4. Jeżeli Klient zgłasza możliwy błąd merytoryczny w Raporcie, Ploot Score lub danych prezentowanych w Platformie, Klient powinien do czasu weryfikacji traktować kwestionowaną informację jako niepotwierdzoną i nie opierać na niej samodzielnie decyzji o istotnych skutkach prawnych lub ekonomicznych.

34.5. Strony mogą przed skierowaniem sporu do sądu dobrowolnie podjąć próbę eskalacji biznesowej lub prawnej. Postanowienie to nie warunkuje możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem ani nie ogranicza środków ochrony prawnej przysługujących Stronie.

35. Podwykonawcy, niezależność Stron i brak pełnomocnictwa

35.1. Ploot AI UG może korzystać z podwykonawców i dostawców usług, w szczególności chmury, hostingu, AI, płatności, komunikacji, monitoringu, bezpieczeństwa, map, API i źródeł danych, pozostając odpowiedzialnym za własne obowiązki umowne w zakresie wynikającym z prawa i Umowy.

35.2. Jeżeli podwykonawca przetwarza dane osobowe w imieniu Ploot AI UG jako dalszy podmiot przetwarzający, zasady jego angażowania, informowania Klienta oraz sprzeciwu określa właściwy AVV/DPA i GDPR.

35.3. Umowa nie tworzy pomiędzy Stronami spółki, joint venture, stosunku pracy, przedstawicielstwa, agencyjności ani innego stosunku upoważniającego jedną Stronę do zaciągania zobowiązań w imieniu drugiej, chyba że Strony udzielą odrębnego wyraźnego umocowania.

35.4. O ile indywidualna Umowa nie stanowi inaczej, współpraca nie ma charakteru wyłącznego. Ploot AI UG może świadczyć usługi na rzecz innych klientów, w tym działających w tej samej branży, z zachowaniem zobowiązań dotyczących poufności, danych i własności intelektualnej.

36. Prawo właściwe i właściwość sądu

36.1. Do Umowy stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), w zakresie, w którym takie wyłączenie jest dopuszczalne.

36.2. Jeżeli Klient jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, miejscem właściwości sądu jest - w zakresie prawnie dopuszczalnym - siedziba Ploot AI UG. W pozostałym zakresie właściwość ustalają obowiązujące przepisy.

36.3. Bezwzględnie obowiązujące przepisy, których Strony nie mogą skutecznie wyłączyć umową, pozostają nienaruszone.

37. Wersje językowe

37.1. Regulamin może być udostępniany w szczególności w języku polskim i niemieckim. Język umowny właściwy dla konkretnego zamówienia jest wyraźnie wskazywany w procesie zakupu i w potwierdzeniu Umowy.

37.2. Jeżeli Klient zawiera Umowę poprzez polskojęzyczny checkout, wersja polska stanowi wersję umowną, chyba że checkout wyraźnie wskazuje inaczej. Jeżeli Umowa jest zawierana poprzez niemieckojęzyczny checkout, wersja niemiecka stanowi wersję umowną.

37.3. Inne tłumaczenia mogą być udostępniane dla wygody. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja wskazana dla danego zamówienia jako wersja umowna, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

38. Postanowienia końcowe

38.1. Indywidualne uzgodnienia Stron mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim są z nim sprzeczne.

38.2. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa. Nie stosuje się automatycznego zastępowania go klauzulą o „najbardziej zbliżonym celu ekonomicznym”, jeżeli byłoby to sprzeczne z prawem AGB.

38.3. Brak wykonania określonego prawa przez Stronę nie oznacza zrzeczenia się tego prawa, chyba że z zachowania Strony jednoznacznie wynika inaczej i prawo dopuszcza takie zrzeczenie.

38.4. Aktualna wersja Regulaminu jest stale udostępniana w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Ploot AI UG przechowuje wersje Regulaminu i dane dotyczące ich akceptacji w zakresie potrzebnym do celów dowodowych, prawnych i rozliczeniowych.

38.5. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile z ich treści nie wynika, że mają wyłącznie charakter informacyjny.

Załącznik 1. Cennik Polska i Niemcy

Wszystkie ceny są cenami netto. VAT lub inne należne podatki są doliczane albo rozliczane zgodnie z właściwymi przepisami i statusem podatkowym klienta. Cenniki PL i DE są odrębnymi cennikami regionalnymi.

Parametry Enterprise mogą obejmować wielu użytkowników, większe limity, API, integracje, indywidualne kryteria lub modele scoringowe, branding raportów, własne zasady retencji, wymagania bezpieczeństwa, wsparcie priorytetowe i SLA.

Jeżeli strona sprzedażowa lub indywidualna oferta wskazuje inne parametry albo cenę, wiążące są parametry zaakceptowane przez klienta przy zakupie lub w umowie Enterprise.

Załącznik 2. Komunikat przy raportach

Komunikat obowiązkowy przy Raportach Ploot AI Ploot AI jest narzędziem wspierającym wyszukiwanie i wstępną analizę terenów inwestycyjnych. Raport został przygotowany częściowo automatycznie, w tym z wykorzystaniem AI, na podstawie dostępnych w chwili analizy źródeł danych i może zawierać informacje wymagające dalszej weryfikacji. Brak danych nie oznacza braku ograniczenia. Raport nie stanowi decyzji administracyjnej, pozwolenia na budowę, projektu architektonicznego, operatu geodezyjnego, opinii prawnej, technicznej, geotechnicznej, podatkowej, wyceny ani innej wiążącej opinii zawodowej. Ploot Score i rekomendacje nie gwarantują możliwości realizacji ani wyniku ekonomicznego inwestycji. Przed podjęciem decyzji o istotnych skutkach należy zweryfikować kluczowe ustalenia w dokumentach źródłowych oraz - stosownie do sprawy - u właściwych specjalistów, operatorów sieci i organów administracji. Dopuszczalne jest skrócenie komunikatu w widoku ekranowym, pod warunkiem że pełna treść jest dostępna jednym kliknięciem lub w Raporcie i nie zostaje osłabione ostrzeżenie o konieczności niezależnej weryfikacji.

Załącznik 3. Zakres eksportu danych / Data Act

W zakresie, w jakim rozdział VI Data Act ma zastosowanie do Ploot AI, Ploot AI UG udostępnia eksport danych niezbędnych do zmiany dostawcy zgodnie z §22. Zakres może ewoluować wraz z funkcjonalnością platformy.

Dane wejściowe klienta: kryteria inwestycji, zapisane parametry, dane projektowe i przesłane pliki, jeżeli są technicznie przechowywane — z uwzględnieniem praw osób trzecich, bezpieczeństwa i ograniczeń prawnych.

Wyniki i raporty: raporty wygenerowane dla klienta, zapisane wyniki, właściwe dane wyjściowe i metadane bezpośrednio związane z użyciem. Format zależy od funkcji; co najmniej powszechnie używany format maszynowy tam, gdzie wymaga tego prawo.

Historia projektów: dostępne identyfikatory projektów, statusy, ustawienia i inne dane potrzebne do odtworzenia pracy klienta. Eksport nie obejmuje wewnętrznych logów bezpieczeństwa ani danych innych klientów.

Dane źródłowe osób trzecich: tylko w zakresie, w jakim Ploot AI UG ma prawo je eksportować lub wymaga tego Data Act. Mogą obowiązywać licencje, prawa baz danych, tajemnice i ograniczenia redystrybucji.

Własność intelektualna Ploot AI UG nie podlega eksportowi jako własność klienta. Dotyczy to w szczególności kodu, modeli, metodologii scoringu, wewnętrznych reguł, know-how i tajemnic przedsiębiorstwa.

Formaty eksportu mogą obejmować CSV, JSON, XLSX, PDF lub inne powszechnie używane formaty stosowne do rodzaju danych. Konkretne formaty dostępne w danym momencie są wskazywane w platformie, dokumentacji lub odpowiedzi na wniosek o zmianę dostawcy.